Communityrichtlijnen

Nebula is een plek voor reflectie, inzicht en persoonlijke verkenning. Ons platform brengt mensen samen die op zoek zijn naar begeleiding en adviseurs die spirituele perspectieven bieden — en die verbinding werkt het best wanneer die is gebaseerd op respect, veiligheid en duidelijke grenzen.

Deze richtlijnen beschrijven wat welkom is op Nebula, wat niet wordt ondersteund en hoe we het welzijn van iedereen die erbij betrokken is beschermen.

Photo - Pictogram van een lotusbloem zoals gebruikt op de spirituele pagina's van AskNebula

Photo - Pictogram van een plant zoals gebruikt op de spirituele pagina's van AskNebula, in de interface van de site

Wat welkom is op Nebula

Nebula ondersteunt interacties die zelfreflectie, begrip en persoonlijke groei stimuleren.

Dit omvat:

het verkennen van emoties, relaties en levenspatronen
het stellen van reflectieve of open vragen
het bespreken van spirituele onderwerpen zoals astrologie, tarot en intuïtie
respectvolle, doordachte gesprekken tussen gebruikers en adviseurs
nieuwsgierigheid, eerlijkheid en persoonlijke verkenning

Nebula werkt het best wanneer gesprekken met openheid en wederzijds respect worden benaderd.

Photo - Rond rood pictogram met een wit kruis, zoals gebruikt op de pagina's van de website van AskNebula

Wat niet wordt ondersteund op Nebula

Om gebruikers en adviseurs te beschermen, worden bepaalde onderwerpen en gedragingen niet ondersteund op het platform.

Dit omvat verzoeken of content met betrekking tot:

instructies voor zelfbeschadiging, zelfmoord of schade aan anderen
geweld, misbruik of bedreigingen met lichamelijk letsel
seksuele content, seksuele uitbuiting of expliciet gedrag
manipulatie, dwang of pogingen om iemands handelingen te controleren
medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies waarvoor erkende professionals nodig zijn
illegale activiteiten of begeleiding die in de echte wereld schade kan veroorzaken
verzoeken om persoonlijke contactgegevens te delen of gesprekken buiten Nebula voort te zetten

Photo - Illustratie van twee open handen met een hartballon en een waarschuwingsballon, op AskNebula

Respectvol gedrag

Alle interacties op Nebula moeten respectvol en attent blijven.

We ondersteunen niet:

intimidatie, haatzaaien of discriminerende taal
bedreiging, druk of herhaaldelijk over grenzen gaan
persoonlijke aanvallen of kleinerend gedrag tegenover adviseurs of gebruikers

We staan open voor feedback en moedigen je aan om je gedachten op een respectvolle manier en via de juiste kanalen met ons te delen.

Als je zorgen hebt over de kwalificaties of prestaties van een adviseur, horen we graag je constructieve feedback via onze kanalen. Zo kunnen we deze situaties zorgvuldig beoordelen en de ervaring blijven verbeteren.

Lees meer over hoe melden werkt hier.

Photo - Pictogram van een hand met een hart zoals gebruikt op de spirituele pagina's van AskNebula

Veiligheid staat voorop

Als een gesprek direct gevaar, bedreigingen voor de persoonlijke veiligheid of ernstige nood omvat, is Nebula niet de juiste plek om hulp te zoeken.

Adviseurs zijn niet getraind om nood- of crisissituaties te behandelen. Op zulke momenten kan contact opnemen met lokale hulpdiensten of vertrouwde externe ondersteuningsbronnen de zorg en bescherming bieden die je verdient.

Je vindt een lijst met externe veiligheids- en ondersteuningsbronnen hier.

Photo - Illustratie van een klembord met een waarschuwingsteken, te zien op de website van AskNebula

Wat er gebeurt wanneer grenzen worden overschreden

Wanneer deze richtlijnen niet worden gevolgd, kunnen gesprekken worden gepauzeerd of beëindigd, en kunnen verdere stappen worden genomen om het platform en de community te beschermen.

Als iets onveilig of zorgwekkend voelt, kun je het melden. Meldingen worden beoordeeld en discreet behandeld.

Hoe we onze community beschermen

Je privacy en vertrouwen zijn belangrijk voor ons. Gesprekken op Nebula zijn persoonlijk, en we bekijken ze niet routinematig.

In beperkte en duidelijk omschreven situaties kan ons team delen van een gesprek tussen een gebruiker en een adviseur afzonderlijk moeten bekijken – alleen wanneer dat nodig is om de community te beschermen, zorgen aan te pakken of naleving van deze richtlijnen te waarborgen.

Dit kan alleen gebeuren in de volgende scenario’s:

Wanneer we mogelijke schendingen van deze richtlijnen of toepasselijke wetten moeten onderzoeken
Wanneer we fraude, misbruik of schadelijk gedrag op het platform moeten voorkomen
Wanneer een gebruiker ons expliciet vraagt om een deel van een gesprek te bekijken

In al deze gevallen:

Voeren we alleen een beoordeling uit wanneer dit inherent vereist is door de aard van onze diensten en niet kan worden vervangen door het bekijken van analytics, prestaties, cookies of andere soorten gegevens
Beoordelen we alleen de afzonderlijke relevante fragmenten van het gesprek
Hebben slechts een beperkt aantal geautoriseerde teamleden toegangsrechten om een beoordeling uit te voeren
Nemen we stappen om je privacy te beschermen, waaronder pseudonimisering van gegevens, toegangsbeheer, adequate technische controles en strikte interne procedures

Elke beoordeling is beperkt tot het vaststellen of platformregels en veiligheidsnormen zijn nageleefd. Het is niet bedoeld om persoonlijke overtuigingen, meningen of individuele begeleidingsstijlen te beoordelen.

In sommige gevallen kunnen geanonimiseerde patronen die tijdens de beoordeling worden geïdentificeerd ons helpen onze richtlijnen en veiligheidsnormen in de loop van de tijd verder aan te scherpen.

Hulp nodig of zorgen?

Als je gedrag ervaart dat ongepast voelt of niet in lijn is met deze richtlijnen, kun je contact opnemen met ons supportteam of een melding indienen.

Lees meer over melden hier.

Photo - Pictogram van wolken zoals gebruikt op de spirituele pagina's van AskNebula, in de interface van de site

Help